FAQ


訂購需知

1) 所有訂單一經確認及付款後,不設退款
2) 如原材料足夠貨品會於4-6個工作天内寄出
3) 如部份商品出現原材料不足的情況,仍可以接受預訂
4) 如包含已預訂商品的訂單,等待原材料回庫,然後製作和包裝再寄出,需時至少1-2星期左右
5) 所有原價或促銷及折扣產品均不接受退款或退貨服務
6)我們不接受因買家個人因素或主意改變已提出要求退款或退貨。
7) 如使用銀行入數、轉數快、Alipayhk或Payme,請必須在下單後24小時內付款,然後截圖收據,連同訂單編號發送給我們確認,否則視為訂單作廢論
8) 產品抵達日期可能會受送運服務影響而有所異
9) 如收到客人下單後,但仍未收到款項,我們也不會製作,直到訂單確認款項後才會製作和出貨
​10) 如有任何爭議,本店將保留最終決定權​

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運費
1) 香港本地:
>不滿港幣$500的訂單運費由客人自付,在網站下單時一併付款,劃一收取費用港幣$30
2) 澳門:
>不滿港幣$600的訂單運費由客人自付,在網站下單時一併付款,劃一收取費用港幣$36
3) 台灣:
> 不滿港幣$1500的訂單運費由客人自付,在網站下單時一併付款,劃一收取費用港幣$200
4) 全球送貨:
>凡消費滿港幣$2500 (折後的總金額),可享免費送貨服務至全球各地,若消費不足港幣$2500,劃一收取港幣$300


免運費
1) 香港本地:
>購物滿港幣$500​即免運費
2) 澳門:
>購物滿港幣$600​即免運費
3) 台灣:
>購物滿港幣$1500即免運費
4) 全球送貨:
>購物滿港幣$2500即免運費


訂單將於 1-2個工作天內處理,預計於處理後5-14個*工作天內送達(視乎國家/地區而定)。發貨後,閣下會收到附有追蹤號碼的電郵。

* 促售期間可能產生大量訂單,公眾假期亦會影響送貨服務,請預留額外2-4個工作天

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意外送貨延誤:
我們對速遞公司、海關清關或無法控制之狀況導致的延誤均不承擔任何責任。

收貨之關稅、稅項及額外費用:
我們恕不負責任何收貨國家收取之關稅、稅項及額外費用 。閣下需自行支付有關款項。

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